Záruka

Pokrývka

Naša záruka pokrýva vady materiálov a spracovania pri bežnom používaní, ktoré je definované ako každodenné používanie produktu podľa zamýšľania výrobcu. Táto záruka je platná po dobu 2 rokov od prijatia produktu pôvodným kupujúcim.

Výluky

Nasledujúce situácie nie sú pokryté zárukou:

• Bežné opotrebenie
• Poškodenie spôsobené nehodami, nesprávnym používaním alebo zneužitím
• Neoprávnené úpravy alebo opravy
• Poškodenie spôsobené nesprávnym zostavením

Proces uplatnenia nároku

Ak chcete podať nárok na záruku, pošlite e-mail na claims@feydom.com. Do svojej správy zahrňte nasledujúce informácie:

• Vaše celé meno a kontaktné údaje
• Model produktu a dátum nákupu
• Podrobný popis problému
• Fotografie alebo videá, ktoré jasne ilustrujú problém
• Doklad o kúpe

Náš tím zákazníckeho servisu preskúma váš nárok a odpovie čo najskôr.

Náprava

Ak je váš nárok schválený, F ONLINE podľa vlastného uváženia buď:

• Opraví chybný produkt
• Nahradí chybný produkt novým alebo renovovaným kusom
• Vydá náhradu za kúpnu cenu

Upozorňujeme, že poskytnutá náprava bude určená individuálne, v závislosti od povahy vady a dostupnosti náhradných dielov alebo produktov.

Vyhlásenie o farebnom odtieni látky

Upozorňujeme, že môže dôjsť k miernym odchýlkam vo farebnom odtieni látkových materiálov použitých v našich produktoch. Ak sa rozhodnete pridať ďalšie prvky alebo príslušenstvo z rovnakej látky neskôr, farebný odtieň látky nemusí presne zodpovedať vašej pôvodnej kúpe. Tieto jemné rozdiely vo farebnom odtieni môžu byť spôsobené rôznymi faktormi, ako sú farbiace šarže alebo výrobné procesy. Keďže táto variácia je prirodzeným javom a nie vadou látky alebo spracovania, nie je pokrytá našou zárukou. Zvážte túto možnosť pri ďalších nákupoch alebo prispôsobovaní svojich položiek rovnakým látkovým materiálom.

Právo na úpravu politiky

F ONLINE si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať záruku bez predchádzajúceho upozornenia. Odporúčame vám, aby ste ju pravidelne kontrolovali a boli informovaní o akýchkoľvek zmenách.

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa našej záruky, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory.